Caso #1

Há usuários que desconhecem o recurso de gerenciamento de energia do Windows, que faz com que o monitor ou o computador desligue após um determinado tempo de inatividade. Isso pode causar situações de atrito entre profissionais e clientes. Fui chamado para formatar um PC e instalar o sistema operacional, esse recurso é habilitado por padrão. Depois de terminado o serviço fui embora, e o usuário que não tinha conhecimento desse recurso ligou o computador e tudo funcionava normalmente até que em um determinado momento a tela se apagou e surgiu a informação de ausência de sinal. O usuário descontente me telefonou e relatou o ocorrido da seguinte forma: ” o PC está apresentando um problema que não existia antes, foi depois que você formatou…” Eu então retornei ao local para verificar o que estava ocorrendo. Chegando lá constatei que realmente o monitor apresentava a informação de ausência de sinal, mas o PC estava ligado. Pressionei a tecla espaço, e a área de trabalho do Windows foi exibida instantaneamente com todos os seus ícones.

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